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深圳蓝通光电有限公司 http://www.ltdpm.com
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产品型号:P20
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星级服务商;
星级服务工作人员(工程师和技术员);我司在全国各省都有自已的服务工程师
按照技术水平和服务质量将服务技术员及服务工程师分为四个等级,并且每年定期进行与考核;
职业化,流程化,标准化,表格化,数据化;

不错过对每个用户进行回访;
不错过对每个用户反映问题的记录;
不错过对每个用户反映问题的解决;
不错过对每一个复杂问题的处理结果;
不错过将每一个问题及处理结果向研发,生产及销售部门反馈。
T型服务
T服务包括纵向服务和横向服务:
T型服务:即通过横向和纵向二个服务来满足顾客的期望和需要,长时期全方位地为顾客提供立体化、多元化的人性化服务,使顾客感到满意,创造永久和忠实的顾客,使顾客真正成为企业的一部分。
纵向服务:贯穿产品售前的咨询—产品售中的导购—产品售后的维护和维修及升级所提供的各种服务,即为纵向服务。
横向服务:研究顾客需要,为顾客提供信息,为顾客创造便于购买的条件,以开拓和创造顾客以目的的服务就是横向服务。


参考价格:4000
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